Question

22、濱北利百購(gòu)物商場(chǎng)自2010年元月1日開(kāi)業(yè)以來(lái)，顧客盈門(mén)，生意興�。疄榱诉M(jìn)一步擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)，商場(chǎng)管理層想了解本商場(chǎng)的服務(wù)質(zhì)量，隨機(jī)調(diào)查了來(lái)本商場(chǎng)的200名顧客，從很滿(mǎn)意、滿(mǎn)意、基本滿(mǎn)意、不滿(mǎn)意等四個(gè)方面進(jìn)行了調(diào)查，根據(jù)調(diào)查的結(jié)果繪制了如下兩幅不完整的統(tǒng)計(jì)圖：
請(qǐng)你根據(jù)以上信息解答下列問(wèn)題：
（1）在這次調(diào)查中，對(duì)該商場(chǎng)的服務(wù)質(zhì)量表示很滿(mǎn)意的顧客有多少名？
（2）在這次調(diào)查中，對(duì)該商場(chǎng)的服務(wù)質(zhì)量表示基本滿(mǎn)意的顧客有多少名？并將兩幅統(tǒng)計(jì)圖補(bǔ)充完整；
（3）請(qǐng)結(jié)合顧客對(duì)該商場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量滿(mǎn)意度的狀況，談?wù)勀愕目捶ǎ?BR>

Answer 1

分析：（1）根據(jù)條形圖可直接得出這次調(diào)查中對(duì)該商場(chǎng)的服務(wù)質(zhì)量表示很滿(mǎn)意的顧客；
（2）根據(jù)扇形圖可知：很滿(mǎn)意的有45%，根據(jù)條形圖可得出很滿(mǎn)意的有90人，即可得出總?cè)藬?shù)，進(jìn)而求出基本滿(mǎn)意的人數(shù)以及扇形圖中滿(mǎn)意的比例；
（3）根據(jù)條形圖可以分析顧客滿(mǎn)意程度．

解答：解：（1）利用條形圖可以得出：這次調(diào)查中對(duì)該商場(chǎng)的服務(wù)質(zhì)量表示很滿(mǎn)意的顧客有90名；
（2）根據(jù)扇形圖可知：很滿(mǎn)意的有45%，根據(jù)條形圖可得出很滿(mǎn)意的有90人，
∴總?cè)藬?shù)為：90÷45%=200人，
∵基本滿(mǎn)意的占10%，
∴這次調(diào)查中對(duì)該商場(chǎng)的服務(wù)質(zhì)量表示基本滿(mǎn)意的顧客有200×10%=20名；
（3）根據(jù)條形圖可知，顧客滿(mǎn)意率較高，只有不斷改進(jìn)才能是產(chǎn)品更具競(jìng)爭(zhēng)力．

點(diǎn)評(píng)：此題主要考查了條形圖與扇形圖的綜合應(yīng)用，根據(jù)據(jù)表獲取正確的信息是考查的重點(diǎn)內(nèi)容．