6.Most of us use the telephone several times a day to talk with friends or make social arrangements.
    These calls are usually quite easy and require little planning.
    Using the telephone for business purpose is different.In any organization the person on the telephone represents the company and gives an impression of the firm to the outside world.
    If you want to ensure good public relations,you need to master effective telephone techniques.
    You should try to give an impression of an efficient,frindly,progressive(進(jìn)取的) company eager to give good service.
    Before calling
    Choose the right time.Consider the cost,urgency and convenience.When calling overseas you need to consider the time difference.
    (36)E.A great deal of money is wasted each year on dialing wrong numbers.
    Plan your call.Make a list of points and questions to be raised.(37)A.Gather any files,papers or information that may be needed during the call.It is unprofessional to have to say"Hold on whil I look for that."
    If you have to ask a caller to hold on,keep going back and assuring him/her that you will be as quick as possible.
    Avoid interruptions.Call at a time when you are unlikely to be distracted.
    During the call
    Be courteous(客氣的),polite.Make time for suitable greetings like"How are you today,Jim?"and"Did you enjoy your holiday?"
    (38 )G.Remember,our caller can't see you,so use intonation to good effect and try to sound confident,decisive,helpful and interested.
    Check your notes.Look back at your notes to ensure that you have covered everything and quote(引用) figures and other data correctly.
    Obtain feedback(反饋).Make sure that your caller understands the message correctly,especially where deadlines and actions that are involved.
    Be courteous.Finish by thanking the caller for his or her time and trouble.
    After the call(39)B.Let it become a habit to make notes of the call and place them in an appropriate(適當(dāng)?shù)模?nbsp;file.
    (40 )C.If you need to send a letter of confirmation(形式) or inform someone in your organization about any details of the call,do some immediately so that you do not forget important points.
    A.Be prepared.
    B.Make notes
    C.Take actions.
    D.Be patient.
    E.Check the number.
    F.Keep your telephone at hand.
    G.Put a smile in your voice.

    分析 本文講述的是使用商業(yè)電話的不同的目的和意圖,以及在電話之前,之中或者之后所要注意的事項(xiàng).

    解答 EAGBC
    36.E 細(xì)節(jié)題.根據(jù)后句Most of us use the telephone several times a day to talk with friends or make social arrangements可知,建議我們要檢查所打電話號(hào)碼是否有誤,故選E.
    37.A 細(xì)節(jié)題.根據(jù)前兩句Plan your call.Make a list of points and questions to be raised可知,在打電話之前,要列一個(gè)問(wèn)題的清單,即建議我們要有所準(zhǔn)備,故選A.
    38.G 概括題.通過(guò)該句Remember,our caller can't see you,so use intonation to good effect and try to sound confident,decisive,helpful and interested.可知,建議我們?cè)诖螂娫挄r(shí)要面帶微笑,故選G.
    39.B 細(xì)節(jié)題.從Let it become a habit to make notes of the call and place them in an appropriate(適當(dāng)?shù)模?nbsp;file.可知,建議我們?cè)诖螂娫捴箴B(yǎng)成記筆記的好習(xí)慣,故選B.
    40.C 細(xì)節(jié)題.最后一句話If you need to send a letter of confirmation(形式) or inform someone in your organization about any details of the call,do some immediately 建議我們?nèi)绻枰獙?xiě)信或者通知?jiǎng)e人事情的時(shí)候,要立即采取行動(dòng),故選C.

    點(diǎn)評(píng) 本文是一篇選句填空閱讀,題目主要考查上下文內(nèi)容聯(lián)系以及文章內(nèi)容理解.做題時(shí)學(xué)生應(yīng)仔細(xì)閱讀原文,把握文章主要內(nèi)容,聯(lián)系文章上下文內(nèi)容并結(jié)合所給選項(xiàng)含義,從中選出正確答案,一定要做到有理有據(jù),切忌胡亂猜測(cè).

    練習(xí)冊(cè)系列答案
    相關(guān)習(xí)題

    科目:高中英語(yǔ) 來(lái)源: 題型:聽(tīng)力題

    13.聽(tīng)第6段材料,回答第6和第7小題.
    6.What does the woman ask Michael to do with his homework?
    A.Do it at once.B.Put it off after supper.C.Finish it tomorrow.
    7.What will Michael do first?
    A.Help the woman with dinner.B.Record a program.C.Watch TV.

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    科目:高中英語(yǔ) 來(lái)源: 題型:填空題

    17.謙虛的,謙讓的adj.modest.

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    科目:高中英語(yǔ) 來(lái)源: 題型:填空題

    14.harmful有害的.

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    科目:高中英語(yǔ) 來(lái)源: 題型:填空題

    1.Animals have been killed for their fur and feathers,and(61)thousands(thousand) of kinds of animals have disappeared from the world forever.About 170kinds in the US alone (62)are considered  (consider) in danger.
    Why should people care?(63)Because  we need animals,and if they are gone,there will never be any more.Every animal has its place in the balance of nature.(64)Destroying(destroy) one kind of animal can create many problems.For example,when farmers killed large numbers of hawks (老鷹),the farmers'stores of corn and grain were destroyed(65)byrats and mice.With no hawks to keep down their numbers,the rats and mice multiplied (繁殖)(66)quickly(quick).
    Luckily,some people are working(67)to help(help) save the animals.Some groups raise money to let people know about(68)theproblem.And they try to get the governments to pass laws protecting animals in danger.Quite a few(69)countries(country) have passed laws.These laws forbid the killing of any animals on the danger list.Slowly,the number of some animals in danger(70)is(be) growing.

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    科目:高中英語(yǔ) 來(lái)源: 題型:閱讀理解

    11.Have you ever found yourself in this situation:You hear a song you used to sing when you were a child-a bit of nostalgia(懷舊) or"blast from the past,"as we say.But it is not a distant childhood memory.The words come back to you as clearly as when you sang them all those years ago.
    Researchers at the University of Edinburgh studied the relationship between music and remembering a foreign language.They found that remembering words in a song was the best way to remember even one of the most difficult languages.
    Here is what they did.Researchers took 60adults and randomly divided them into three groups of 20.Then they gave the groups three different types of"listen-and-repeat"learning conditions.Researchers had one group simply speak the words.They had the second group speak the words to a rhythm,or beat.And they asked the third group to sing the words.
    All three groups studied words from the Hungarian language for 15minutes.Then they took part in a series of language tests to see what they remembered.
    Why Hungarian,you ask?Researchers said they chose Hungarian because not many people know the language.It does not share any roots with Germanic or Romance languages,such as Italian or Spanish.After the tests were over,the singers came out on top.The people who learned these new Hungarian words by singing them showed a higher overall performance.They did the best in four out of five of the tests.They also performed two times better than those who simply learned the words by speaking them.
    Dr.Katie Overy says singing could lead to new ways to learn a foreign language.The brain likes to remember things when they are contained in a catchy 3,or memorable 4,tune 5.
    Dr.Ludke said the findings could help those who struggle to learn foreign languages.On the University of Edinburgh's website Dr.Ludke writes,"This study provides the first experimental evidence that a listen-and-repeat singing method can support foreign language learning,and opens the door for future research in this area."
    9.The"song"mentioned in the first paragraph is intended toC.
    A.recall the past                       
    B.a(chǎn)ttract the readers
    C.introduce the topic                   
    D.compare the childhood with the present
    10.According to the passage which language doesn't share the same root with Germanic or Romance languages?A
    A.Hungarian      
    B.Spanish      
    C.Italian   
    D.English
    11.Based on the last two paragraphs,we can conclude thatB
    A.singing is the best way to learn a language.
    B.the brain probably works best when the foreign language learners sing the words.
    C.a(chǎn) listen-repeat method is very effective for any language learner.
    D.Dr.Katie Overy and Dr.Ludke disagree with each other.
    12.In which situation can the finding of the research be applied?D
    A.A mother is going to teach her baby how to speak.
    B.A child is going to have his first music lesson.
    C.A student is going to learn a new English song.
    D.An American is going to learn some Chinese.

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    科目:高中英語(yǔ) 來(lái)源: 題型:填空題

    18.帶領(lǐng) …參觀(某地)show…around/round.

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    科目:高中英語(yǔ) 來(lái)源: 題型:閱讀理解

    15.If you want to succeed in life,you need to express the proper body language,with or without having to say anything else.You will certainly notice a whole new reaction from people if you use the power of body language.
    Relax your shoulders,keep your hands at your sides(never inside your pockets) and breathe slowly.Have a warm,welcoming facial expression as if you look forward to communicating.Depending on the situation,you may smile when appropriate.
    Face the other person or your audience and keep eye contact as much as possible throughout the talk.Nodding and tilting(傾斜) your head closer can show that you are listening.
    Do not fold(交叉) your arms,look down at the floor or put your hands in your pockets.These can show that you are uninterested.If you have any comments,you can show them in negative but respectful ways like raising your eyebrows.
    A lot of your body language can show how confident,interested,bored,angry or nervous you are.Keeping your head up throughout the entire conversation can show that you are very much into the conversation at hand.
    You may feel free to use a few hand gestures to emphasize(強(qiáng)調(diào)) a point.If you're enumerating things,it's better to use each of your fingers as you mention each item to help your audience keep track.
    Pacing will help you create more ground if you have a larger crowd to communicate with.It will also show confidence on your part as you think of more things to say.
    Be very careful when touching the other person since you are crossing the boundaries(界限) of body language through actual contact.Remember that in body language,it is your body that does the talking for you.
    33.According to the text,if you find a listener raising his eyebrows,he mayB.
    A.try to show his anger
    B.want to give his own opinion
    C.not understand what you say
    D.want to prove his confidence
    34.What is the most suitable title for the text?A
    A.The power of body language
    B.The attraction of body language
    C.The origin of body language
    D.The understanding of body language
    35.D can show that you are listening.
    A.Folding your arms
    B.Putting your hands in your pockets
    C.Looking down at the ground
    D.Nodding and tilting your head closer.

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    科目:高中英語(yǔ) 來(lái)源: 題型:填空題

    16.Taking a career history along with you will be a clearindication(indicate) that you are well organized.

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