在“3．15”消費(fèi)者權(quán)益日的活動(dòng)中，對(duì)甲、乙兩家商場售后服務(wù)的滿意度進(jìn)行了抽查．如圖反映了被抽查用戶對(duì)兩家商場售后服務(wù)的滿意程度（以下稱：用戶滿意度）。分為“很不滿意、不滿意、較滿意、很滿意”四個(gè)等級(jí)，并依次記為1分、2分、3分、4分．

（1）請(qǐng)問：甲商場的用戶滿意度分?jǐn)?shù)的眾數(shù)為                   ；乙商場的用戶滿意度分?jǐn)?shù)的眾數(shù)為                     ．

（2）分別求出甲、乙兩商場的用戶滿意度分?jǐn)?shù)的平均值（計(jì)算結(jié)果精確到0.01）．

（3）請(qǐng)你根據(jù)所學(xué)的統(tǒng)計(jì)知識(shí)，判斷哪家商場的用戶滿意度較高，并簡要說明理由．