Question

在“3.15”消費者權(quán)益日的活動中，對甲、乙兩家商場售后服務(wù)的滿意度進行了抽查．如圖反映了被抽查用戶對兩家商場售后服務(wù)的滿意程度（以下稱：用戶滿意度），分為很不滿意、不滿意、較滿意、很滿意四個等級．
（1）請問：甲商場抽查用戶數(shù)為

 

；乙商場抽查用戶數(shù)為

 

；
（2）分別求出甲、乙兩商場很滿意用戶在調(diào)查總數(shù)中所占的百分比．（精確到1%）
（3）請為甲商場提一條合理化建議．

Answer 1

考點：條形統(tǒng)計圖

專題：

分析：（1）利用條形統(tǒng)計圖上的數(shù)據(jù)分別計算出甲，乙商場抽查用戶數(shù)；
（2）分別利用滿意的人數(shù)除以總?cè)藬?shù)求出百分比；
（3）把售后服務(wù)質(zhì)量再提高一級水平．

解答：解：（1）甲商場抽查用戶數(shù)為500+1000+2000+1000=4500，
乙商場抽查用戶數(shù)為100+600+2200+1300=4200，
故答案為：4500，4200．
 （2）甲場很滿意用戶在調(diào)查總數(shù)中所占的百分比為：

1300

4200

≈31%，
乙商場很滿意用戶在調(diào)查總數(shù)中所占的百分比為：

1000

4500

≈22%．
（3）建議：把售后服務(wù)質(zhì)量再提高一級水平．

點評：此題提高了學(xué)生的綜合應(yīng)用能力，解題的關(guān)鍵是理解平均數(shù)、眾數(shù)和中位數(shù)的意義．熟悉條形圖的應(yīng)用．